투명한 신뢰 구축
우리도
AI 못 믿습니다
바로 AI가 스스로 관찰하고, 따라하고,
증명하기 전까지는요.
관찰
1 / 6
당연한 걱정
AI가 우리 사업장을
잘못 대답하면?
잘못된 정보 안내
가격, 영업시간, 메뉴를 틀리게 말하면?
예약 실수
없는 시간에 예약을 잡거나, 있는 시간을 없다고 하면?
고객 이탈
AI 응대가 불친절해서 고객이 떠나면?
그래서 콜바는 AI가 먼저 증명해야 합니다.
투명한 6단계 학습
AI가 스스로 관찰하고, 기록하고, 학습하고, 검증하고, 승인받고 나서야 전화를 받습니다.
모든 과정이 대시보드에서 실시간으로 공개됩니다.
01
관찰
Collection
사장님은 평소대로 전화를 받으세요
AI가 백그라운드에서 모든 통화를 듣고만 있습니다. 응대하지 않고, 기록만 합니다.
02
기록
Recording
모든 통화가 자동으로 기록됩니다
통화 내용이 카테고리별로 정리됩니다. 예약문의, 가격문의, 위치문의, 영업전화 등.
통화 분류
03
학습
Learning
AI가 사장님의 응대 패턴을 배웁니다
어떤 질문에 어떻게 답하는지, 어떤 건 말하면 안 되는지, 언제 사장님에게 연결해야 하는지를 학습합니다.
학습 진행률
8일차 / 14일04
검증
Self-Testing
AI가 스스로 시험을 봅니다
학습한 내용을 바탕으로 Q&A를 자동 생성하고, 자체 채점 시스템(G-Eval)으로 점수를 매깁니다.
G-Eval 자체 검증
실제 Q&A 시뮬레이션 결과
질문
영업시간이 어떻게 되나요?
AI 답변
저희는 오전 10시부터 오후 9시까지 영업합니다.
98
정확성
95
자연스러움
전체 평균
05
승인
Approval
결과를 투명하게 보여드립니다
시뮬레이션 결과를 대시보드에서 직접 확인하고, 승인 버튼을 눌러야만 AI가 전화를 받기 시작합니다.
AI 응대 준비 완료
시뮬레이션 결과를 확인하고 승인해주세요
06
응대
Live Response
이제 AI가 대신 받습니다
듣기 모드에서 응답 모드로 전환됩니다. 대부분의 통화를 AI가 처리하고, 복잡한 건 사장님에게 연결합니다.
품질 보증
G-Eval 자체 검증 시스템
AI가 스스로 채점하고, 기준을 통과해야만 전화를 받습니다.
이 모든 과정이 대시보드에서 투명하게 공개됩니다.
정확성
정보가 정확한가
관련성
질문에 맞는 답변인가
일관성
이전 응대와 일관된가
자연스러움
대화가 자연스러운가
완성도
필요한 정보를 모두 전달했는가